市场营销试卷

一、单项选择题

1．由企业的营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等组成的系统是（ C   ） A．核心市场营销系统      B．市场营销策略系统 C．企业内部管理系统      D．市场营销环境系统

2．在整个策划中起着核心作用的是（  B    ）  A．目标         B．创意        C．信息        D．点子

3．企业的营销中介不包括（   B   ）  A．中间商      B．供应商     C．实体分配机构     D．营销服务机构

4．按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（   A   ） A．定制营销    B．客户营销      C．个别营销          D．服务营销 

5．企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业业务领域，稳固占有市场的目的，这种增长策略是（   B   ）  A．同心多样化     B．水平多角化   C．集团多样化    D．水平一体化

6．高增长率和高市场占有率的战略业务单位属于（   A   ）  A．明星类        B．问题类       C．现金牛类         D．瘦狗类

7．企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是（   A   ）  A．配套包装策略   B．类似包装策略 C．等级包装策略   D．再使用包装策略

8．企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是（  D    ）  A．统一的个别品牌    B．个别品牌 C．统一品牌    D．个别的统一品牌 

9．如果用销量增长率来判断某产品的生命周期，当增长率在0.1％～10％之间，该产品可能处于生命周期的（   D   ）  A．引入期      B．成长期    C．成熟期     D．引入期或成熟期 

10．对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（   D   ）  A．换代新产品    B．重新定位产品   C．全新产品      D．改良产品 

11．企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种价格策略是（  D    ） A．质量差价策略    B．时间差价策略 C．用途差价策略    D．地理差价策略 

12．某电脑制造商把其市场分为6个地区，并在每一个地区选择一个中间商来经销该产品，该电脑制造商的分销渠道策略最可能是（   A   ）  A．独家分销        B．选择性分销   C．广泛分销      D．密集性分销

13．企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种组织结构是（   A   ） A．顾客型        B．产品型    C．地区型         D. 复合型 

14．推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（   B   ） A．介绍接触法      B．产品接触法  C．利益接触法     D．好奇接触法 

15．某国外大公司生产的高品质移动电话定位于成功人士和有品位人士使用的产品，该定位策略是（   A   ）  A．使用者类型定位    B．产品特色定位  C．产品类别定位    D．竞争定位

16．电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（  D    ） A．传递的信息有限      B．表现能力有限  C．传播范围较小        D．费用昂贵，时效短 

17．企业与国外某家生产企业签订合同，规定对方按照本企业的要求生产，然后由本企业负责该产品的销售，这种国外生产的方式是（   B   ）  A．许可贸易    B．合同制造  C．国外组装业务     D．国外合营企业

18．企业的销售额占行业销售额的百分比这个指标是（   A   ） A．全部市场占有率      B．目标市场占有率  C．相对市场占有率      D．行业市场销售率 

19．市场跟随者在某些方面模仿竞争者，在某些方面独自行动，这种策略是（   C   ） A．紧密跟随    B．有距离跟随  C．有选择地跟随     D．名牌货的模仿者 

20．企业用收入和职业作为细分变量来细分某一市场，这种细分的方式属于（  B    ） A．地理细分        B．人口细分   C．心理细分        D．行为细分

21．在波士顿矩阵中，最适合问题类的战略是（   A   ） A．发展         B ．放弃    C．维持         D．收割  22．对消费者能产生强烈刺激、能获得消费者快速反应的促销工具是(   B   ) A．人员推销      B．营业推广    C．广告        D．公共关系 

23．经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全，这种零售商的形式是（   D   ）  A．百货公司      B．便利店   C．超级市场       D．专卖店

24．采用理解定价法给产品定价，其关键是确定（   B   ）  A．产品成本     B．消费者对产品的理解  C ．市场需求     D．目标利润  25．竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，竞争者的这种反应模式是（   B   ）  A．从容不迫型        B．选择型    C．强烈型       D．随机型 

26．按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是（   D   ）  A．目标任务    B．竞争对抗法     C．随意法      D．支出可能法 

27．企业所面临的环境的情况是高机会和低威胁，那么企业的业务类型是（   A   ） A．理想型业务单位        B．风险型业务单位 C．困难型业务单位        D．成熟型业务单位

28．不属于宏观环境的因素是（   C   ）  A．人口环境        B．经济环境    C．竞争       D．技术环境 

二、多项选择题

29．市场营销策划的特点是（   ADE       ）  A．目的性      B．战略性   C．先进性   D．动态性   E．操作性

30．企业新增业务规划主要有（    ABD      ）  A．密集式增长      B．一体化增长        C. 风险性增长   D．多角化增长      E．全方位增长 

31．企业选择目标市场要考虑的基本条件是（    ABD      ） A．市场有一定数量的潜在需求    B．市场有一定的购买力 C．企业有很强的竞争实力        D．符合企业的目标和能力 E．有很少的竞争者 

32．市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（    BDE     ） A．提高竞争能力       B．扩大市场需求量     C．开发新产品            D．保护市场占有率     E．提高市场占有率

33．广告设计的原则是（    ABCDE     ）   A．主题性原则       B．真实性原则      C．艺术性原则        D．创新性原则       E．简明性原则 

34．需求导向的定价方法主要有（    ABC     ）   A．习惯定价法       B．通行价格定价法       C．理解定价法        D．差异定价法       E．可销价格倒推法 

三、简答题

35．如何划分企业的战略业务单位?  答：“战略业务单位”是指企业的一部分，其产品或服务与其他业务单位有不同的外部市场。业务单位不是按企业的组织结构划分的，而是按市场划分的。业务单位可能是一个事业部，也可能不是一个事业部。一个事业部内，由于面向不同市场，也需要不同的战略。市场不同、需要不同的战略，属于不同的战略业务单位。  业务单位战略的目标是取得竞争优势，其主要内容是：决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等。  业务单位战略由业务单位负责人制定，它应当与总体战略保持一致，支持总体战略的实现。如果一个企业只在一个特定市场中开展业务，公司战略和业务单位战略属于同一层面，则没有必要对两者加以区别。   

36．消费者市场细分的主要标准有哪几大类？ 答：（1）地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形。  （2）人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层。  （3）心理细分：社会阶层、生活方式、个性。  （4）行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。  

37．企业控制渠道的方法有哪些？  答：(1)选择渠道成员。(2)激励渠道成员。(3)评估渠道成员。(4)改进分销渠道。   

38．建立市场营销组织的原则是什么？ 答：（1）以顾客为中心，为顾客服务的原则。（2）统一领导与分级管理的原则。  （3）合理分工与紧密协作的原则。（4）效率原则。  

39．广告效果的分类有哪几种类型？  答：（1）传播信息的效果。（2）广告媒体的效果。（3）广告制作的效果。（4）广告费用的效果。  

四、案例分析题王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕 去年的净收入达到了807000元。 

40、王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性？( A  )    A.易损性       B.多头性        C.不可触摸性    D.不可分离性    E.顾客参与

41、王燕想要提供便捷的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？(  D )    A.有形性        B.可靠性         C.保证        D.相应性         E.同情性

42、王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？( A  )    A.可靠性      B.相应性      C.保证          D.同情性        E.有形性 

43、王燕信笺上所印的头衔和支票的外观，以及她自己的外貌，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？( D )    A.可靠性       B.相应性      C.保证           D.同情性       E.有形性  五、论述题

44、论述产品处于引入期的市场营销策略。  答：(1)快速撇取策略。采用高价高促销费用的方式向市场投放新产品，消费者对产品熟悉快， 5  易打开销路，扩大产品销售。条件是：市场需求潜力大、目标顾客属于求新心理、对价格不敏感，产品质量和性能好。(2)缓慢撇取策略(选择型渗透策略)。采用高价低促销推出新产品，目的是为了增加赢利。条件是：目标市场的潜力和规模有限，顾客了解产品，顾客对产品的质量和性能愿意出高价，对价格不敏感，没有激烈的潜在竞争者。(3)快速渗透策略(密集式渗透策略)。以低价格和高水平的促销向市场推出新产品，以求最快的占领市场和最高的市场份额。条件是：市场规模大，顾客对价格敏感，价格弹性高，顾客对产品或新品牌产品不了解。企业有雄厚的实力，潜在竞争威胁大。(4)缓慢渗透策略(双低策略)。以低价格和低促销费用推出新产品。条件是：市场容量大，顾客十分了解该产品，需求价格弹性高，顾客对价格很敏感，潜在竞争对手很多。  

 45、论述在广告策划中，确定广告目标的要求。  答：(1)符合企业整体目标，广告目标要与企业的整体营销战略规划的目标相一致。  (2)广告目标要清楚明确，可以测量。 (3)广告的目标要切实可行。  (4)广告目标能被企业其他部门所接受。广告活动是企业营销活动的一个组成部分。 (5)广告的目标应有一定的弹性，要考虑营销环境变化对广告的影响，留有余地。 (6)广告目标能够分解为具体的广告活动子目标，有利于总体广告目标的实现。

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